O Percurso do Cliente: Mapeando a Jornada (Antes, Durante e Depois) no Design de Clínicas de Luxo
Em uma clínica de luxo, o serviço não começa na consulta e não termina na saída. Ele é uma jornada do cliente orquestrada, e a arquitetura é a principal diretora dessa experiência. Mapear o percurso do cliente – desde o momento em que ele pesquisa a clínica até o follow-up pós-tratamento – permite ao Studio … Ler mais